A partir desta
sexta-feira (8), 12 operadoras de saúde suplementar estão proibidas de
comercializar 31 planos de saúde. A decisão foi tomada pela Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS), com base em reclamações recebidas pelo Programa de
Monitoramento da Garantia de Atendimento da agência reguladora, durante o
primeiro trimestre deste ano.
Os planos
atendem a 115,9 mil beneficiários, que não serão afetados pela medida, uma vez
que os planos são obrigados a manter a assistência aos clientes. A decisão da
ANS proíbe apenas a venda para novos clientes.
A suspensão é
temporária e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no
atendimento. Trinta e três planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos
anteriormente, por exemplo, serão reativados a partir de sexta-feira.
A ANS
analisou aproximadamente 14 mil reclamações, das quais a maioria (39,53%) de
queixas por questões gerenciais, como autorização prévia, franquia e
coparticipação.
Houve ainda
reclamações de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas
(15,85%) e prazos máximos para atendimento (15,04%).|agenciabrasil