O
administrador de empresa e bancário, José Gleidson Soares, está na gerência do
Banco do Brasil do município de Inhambupe deste o ultimo mês de maio. Em sua
experiência de bancário registra a gerência de 16 municípios, sendo o último de
Biritinga.
Gleidson
recebeu a equipe do blog Ronaldo Leite em sua
sala na agência 1072-3 desta cidade.
Blog RL - Sr. Gerente, nestes seis meses
de gerência qual o balanço que o Sr. faz e o que pretende melhorar?
Gerente -
a agência
não funcionava de acordo com a regulamentação do Banco Central, neste caso,
aumentamos em uma hora no horário de atendimento na agência. Por ter mais de
uma agência bancária na cidade o banco é obrigado a fazer 5 horas de
atendimento por dia. Para evitar que o cliente fique em pé na fila, foi
implantado o processo de senha, com isso ele é atendido de acordo com o horário
que ele chegou. Alguns municípios implantaram os 15 minutos, mas pelo Banco
Central o tempo é de 20 minutos e dia de pico (segunda, pós-feriado e
sexta-feira) são 30 minutos. É importante lembrar que temos uma forte clientela
rural, sendo assim sempre os primeiros cinco dias uteis e os cincos finais dias
úteis de cada mês, sempre a agencia fica demandada.
Blog RL- Há anos o BB liderou em
Inhambupe, mas em dias atuais o município tem três agências e uma cooperativa:
Banco do Brasil, Caixa, Bradesco e Credite. Qual a visão que o BB tem em
relação aos outros bancos?
Gerente - sempre há concorrências! O
cidadão fica com o banco que melhor for pra ele. As vantagens são pra ambos...
Outras agências no município eu vejo como sinal de desenvolvimento e não como
uma concorrência predadora.
Blog RL- A folha de pagamento da
prefeitura é vinculada ao BB. O que esta agência tem em serviços e vantagens
para oferecer a estes servidores públicos que tem conta aqui?
Gerente - a todos os funcionários que
recebem pelo banco do Brasil as taxas de juros são iguais, mas o banco olha a
questão de valor. Em si tratando de empréstimo a margem é de 30% independente
do salário de cada um. Quanto maior o valor ou quanto mais o servidor usa o
serviço e em menor tempo, menor sempre será a taxa. Os creditos são baseados na
renda.
Blog RL - Há poucas semanas houve a
greve dos bancários. Pela sua experiência, mesmo sendo um direito dos
bancários fazê-la, isso não gera uma ofensa e um prejuízo a sociedade.
Gerente - a agência ficou 19 dias úteis
sem funcionar. Mesmo que fosse menos dias... De qualquer forma há atraso
de serviços, mas os bancos e em específico o BB que tem uma das mais modernas
redes de informatização do mundo, oferece meios de pagamentos alternativos.
Aqui em Inhambupe todos os dias os terminais foram processados atendendo a
população. O banco possibilita ao cliente se auto atender com toda a segurança
como se estivesse no caixa, mas reconheço que há serviços que só podem ser
pagos ou certas transações que serão melhores feitas com um atendente, neste
caso sempre gera um prejuízo pra sociedade. Refiro-me a todos os bancos!
Blog RL- o número de funcionários desta
agência é suficiente para atender a clientela ou a mesma esta carente?
Gerente - o número de funcionários
determinados para ficar aqui em Inhambupe, nesta agência, é um pouco abaixo, eu
diria uns 10%. Mas o maior problema é o “Turnover” - funcionários que entram e
saem. O funcionário passa no concurso, chega aqui cumpre sua tabela de trabalho
de 18 meses e termina pedido pra ir para outras cidades que oferecem melhores
condições de estudos. Aqui é ótimo pra morar, bem localizados, mas os jovens
que querem estudam e buscar outros objetivos terminam indo pra outras cidades.
Blog RL - como foi a sua recepção com
esta equipe de funcionários? Está satisfeito?
Gerente - eu estou satisfeito. De um
quadro de treze, a agência no momento está operando com dez. É uma equipe profissional
e comprometida!
Blog RL - O que o BB pode oferecer a um
cidadão que pretender ser um empreendedor?
Gerente - o banco oferece linhas de
creditos com juros “baixíssimos”. Seja ele um doceiro, costureiro,
carpinteiro... Temos uma excelente linha de credito chamado: Micro Crédito
Produtivo Orientado. Esta linha ajudará a custear as ferramentas
atividades. O produtor rural pode fazer um projeto e terá linha de crédito com
juros “baixíssimos”. Lembrando que o cidadão que tiver com pendências no CPF
não poderá ter acesso às linhas de creditos e se alguns destes estiverem com
pendências no BB, pode comparecer agência para fazer a renegociação das suas
dívidas.
Blog RL - o cidadão inhambupense muitas
vezes reclama de nunca ver o gerente. O cliente tem direito de conhecer e
conversar com o gerente. O senhor vai desobstaculizar esta imagem?
Gerente - meu serviço é interno e
administrativo. Qualquer cidadão independente da classe social que queira e
sinta a vontade de falar com o gerente, eu o atenderei com muito prazer e as
reclamações que chagam nesta agencia de clientes, eu mesmo ligo para atendê-lo
dentro das possibilidades do banco.
Blog RL - Em período de festa ou
feriados prolongados, já aconteceu os caixas ficarem sem dinheiro. A agência
não determina nenhum funcionário fazer a reposição?
Gerente - os caixas eletrônicos foram
projetados para suportar valores suficientes para abastecer qualquer feriado
prolongado... São João, semana santa, dias das mães. Mas devido os assaltos e
arrombamentos o Banco Central estabeleceu que os terminais ficassem
apenas com 30% da valor que eles poderiam ficar. É um problema... Mas é questão
de segurança.!
Eu
agradeço ao blog em levar os serviços desta agência e esclarecer duvidas.
Quero dizer que eu já conhecia Inhambupe e aqui eu tenho alguns amigos.
Obrigado!